Каталог
Электроника Смартфоны и аксессуары Наушники и Bluetooth-гарнитуры Смарт-часы и браслеты Телевизоры и аксессуары Фото и видеокамеры Гейминг Аудиотехника и аксессуары Батарейки и электропитание Системы безопасности Дача, сад и огород Садовая техника Пикник, барбекю, гриль Шланги, аксессуары и комплекты для полива Парники, каркасы и теплицы Садовая мебель Садовые души и умывальники Уход за растениями Садовый инвентарь и инструменты Детские товары Детские игрушки и игры Товары для школы и офиса Детский спорт Развитие и обучение Товары для мам и малышей Детская комната Бытовая техника Техника для красоты и здоровья Крупная техника для кухни Техника для ухода за одеждой Мелкая техника для кухни Техника для дома Климатическая техника для дома Красота Уход за лицом Уход за волосами Уход за телом Уход за ногтями Инструменты и аксессуары Компьютерная техника Накопители данных Запчасти для ПК и ноутбуков Оборудование для презентаций Сетевое оборудование Аксессуары для компьютерной техники Периферийные устройства компьютера Спорт и отдых Товары для туризма и отдыха на природе Тренажеры, фитнес и йога Самокаты, скейтборды и ролики Спортивная защита Велосипеды и аксессуары Аксессуары для спорта и отдыха Товары для охоты и рыболовства Водный спорт Товары для животных Груминг, гигиена и уход Амуниция для животных Средства для ухода и гигиены животных Миски, поилки, кормушки Транспортировка, переноски Лежаки, домики, когтеточки, спальные места Товары для дома Посуда и кухонные принадлежности Товары для ухода за одеждой и бельем Новогодние товары Домашний интерьер Мебель Аксессуары для ухода за обувью Текстиль для дома Освещение Строительство и ремонт Измерительный инструмент Строительные инструменты Водоснабжение и сантехника Строительные и отделочные материалы Здоровье Оптика Ортопедические изделия Медицинские изделия и материалы Приборы для здоровья Средства по уходу за больными Хобби и творчество Наборы для творчества Товары для рисования Раскраски и роспись Детское творчество Микроскопы, телескопы Сборные модели и аксессуары Шитье и вышивание Товары для гаданий и предсказаний Фурнитура для украшений Одежда, обувь и аксессуары Обувь Аксессуары и украшения Сумки, портфели , чемоданы Одежда Оборудование Информационное окно Профессиональное сценическое и аудиооборудование Оборудование для сферы услуг Оборудование для магазина Швейное оборудование Товары для авто и мототехники Аксессуары и оборудование для автомобиля Автомобильная электроника Аудио и видео для автомобиля Электросамокаты Аксессуары для электросамокатов Запчасти для электросамокатов Подшипники для самокатов и электротранспорта Товары для праздников Подарочная упаковка Воздушные шары и аксессуары Украшения для организации праздников Цветы, букеты и композиции Открытки Баллон с гелием Дипломы, медали, значки Свадебные украшения Карнавальные костюмы, маски и аксессуары Хозяйственные товары Инвентарь для уборки Аксессуары для ванной и туалета Хранение вещей Бытовая химия Безмены, дорожные весы Хозяйственные сумки-тележки, баулы Новые товары Антенна батарейки диммер и контроллер вывеска Блоки питания и зарядные устройства (разделить вручную) звонок замок вольтметр гибкий неон гирлянда датчик движения изолента термоусадка скотч светильник светодиоды светодиодная лента ночник клей лампы, светильники, led лупа леска - 1 карточка 10 и 15 м + толщина лески мультиметр Магнит метеостанция переходник патроны паяльная станция паяльник, паста, припой. флюс, близкое Прожектор перчатки пакеты Таймер удлинитель пвс, сетевой фильтр часы штепсель очки хомут: скоба, площадка и тд фонарь фотосенсор GU10 стробоскоп Каталог 2 стрейч тестер весы отпугиватель Аккумулятор ОЗОН Камеры для самоката Покрышки Подшипники Тормозные колодки Шина Зарядное устройство заглушка 207 OZON OZON rbull

МЫ РАБОТАЕМ:

Пн. — Вс. 11:00-19:00

Праздники: Выходной

8-495-226-04-18 Обратный звонок
Каталог Корзина Доставка Контакты Оплата Личный кабинет Обмен и возврат Блог
Главная Блог интернет-магазина Rbull.ru Как вернуть товар?

Как вернуть товар?

Как вернуть товар?

Правила возврата товара в интернет-магазине.

Заказ необходимых вещей в интернет-магазинах набирает всё большую популярность. Такой способ совершения покупок имеет ряд преимуществ, но есть и недостатки. Главный из них – как же обменять или сделать возврат товара в интернет-магазине.

Но проблема возврата, как правило, поднимается самим покупателем и зачастую по его собственной невнимательности.  

15 минут на проверку товара при курьере.

Курьерская доставка – самый удобный способ получения товаров. Покупателю ненужно никуда идти и стоять в очереди. Курьер доставит товар прямо на дом.

За годы развития курьерской доставки сформировался ряд проблем:

  • проверка товара на наличие повреждений, комплектность, цвет, работоспособность производится после ухода курьера;
  • посылку из рук курьера принимает не сам заказчик;
  • товар попросту не подходит заказчику, например, по цвету.

Приведённые параметры необходимо проверять в присутствии курьера, чтобы не прибегать к возможным разбирательствам с доставщиком. Осмотр и проверка функциональных возможностей полученного товара займёт не более пятнадцати минут, но сэкономит часы или даже дни, которые могут уйти на возврат товара впоследствии. Если курьер доставит посылку и уйдёт, вернуть его и отдать заказ обратно будет нельзя.

Проверка товара перед оплатой.

Ещё один важный момент – товар необходимо проверить прежде, чем будут отданы деньги за него. В процессе доставки посылки из другого города ей могли быть нанесены повреждения. В таком случае клиент зачастую отказывается от полученного товара, а потому важно тщательно осмотреть продукт как на пункте выдачи, так и перед расчётом с курьером. От получения заказа можно отказаться до тех пор, пока доставка не будет завершена.

Возврат товара производится на пункте выдачи.

Возврат товара может быть произведён только в пунктах самовывоза товаров. Это правило тоже мало кому известно и связано оно по большей части с курьерской доставкой.

Ситуация выглядит следующим образом. Клиент не проверяет заказ на повреждения, соответствие фото в интернет-магазине, комплектность и т. д., отпускает доставщика. Через некоторое время покупатель обнаруживает недостаток заказанного товара и требует курьера вернуться, чтобы забрать не подошедший заказ. Курьер откажет покупателю, потому что возврат товара должен в обязательном порядке производиться на пункте самовывоза.

Возврат товара в полной комплектации.

И это другой немаловажный пункт. На месте возврата товара заказ подлежит осмотру и проверяется его комплектность. При отсутствии какого-либо элемента клиенту будет отказано в обмене или возврате товара. Стоит отметить, что коробка тоже входит в комплект заказа.  

Условия возврата.

Подытожим все условия возврата или обмена заказа, которые должны быть выполнены:

  1. возврат осуществляется только в пункте самовывоза;
  2. заказ должен быть полностью укомплектован;
  3. непонравившийся товар (то есть надлежащего качества) возвращается в течение четырнадцати рабочих дней;
  4. товар, не выполняющий свои функции (ненадлежащего качества) тоже возвращается в период четырнадцати рабочих дней. Продавец может провести экспертизу товара.

Вернуть товар после прохождения гарантийного периода будет нельзя. Другой немаловажный момент – покупатель получит назад только средства за купленный товар. За доставку деньги не возвращаются, так как она уже была совершена.

Обращение на почту магазина для возврата.

Для экономии времени возврата товара по тем или иным причинам лучше всего использовать почту интернет-магазина. Связь с менеджерами компании позволит обсудить все детали возврата заказа. Желательно приложить к письму фотографии.

Ответа стоит ждать в рабочее время.

Гарантия 30 дней на любой товар.

Интернет-магазин предоставляет гарантию на товар сроком в тридцать дней. В некоторых случаях продавец проводит экспертизу.

Заказ в один клик
Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности.